Spedizioni e Resi

Spedizione

Le spese di spedizione hanno un costo pari ad €7,00. Per ordini superiori a € 75,00 la spedizione è gratuita (solo in Italia).
DÉSIRÉE garantisce la consegna entro 1 / 3 giorni lavorativi per ordini effettuati dal Lunedì al Venerdì prima delle ore 16:00.
Per le isole la consegna potrebbe richiedere un giorno o due aggiuntivi con un costo di € 9,00
Per i paesi dell' unione Europea il costo è di € 30,00 mentre per gli stati non membri dell' Unione Europea il costo è di € 30,00.
Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì.
Il corriere farà 2 tentativi di consegna.
Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna.

Nel caso in cui il corriere consegni un pacco che risulti danneggiato, bagnato o aperto, si prega di accettarlo esclusivamente con riserva, specificando sulla lettera di vettura prima di apporre la propria firma i motivi della riserva stessa (es. pacco aperto, pacco bagnato...).
Puoi controllare lo stato del tuo ordine nella sezione CRONOLOGIA ORDINI del tuo account. Per rintracciare una spedizione utilizza il link che ti è arrivato via mail oppure inserisci numero di tracking che leggi nella mail qui
- Controllare che l'indirizzo di spedizione sia corretto;
 - In presenza di avviso di mancata consegna, contattare GLS alla sede di riferimento.

Non è possibile indicare l'orario di consegna. Il corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì in orari di ufficio.
Consigliamo di scegliere un indirizzo al quale sei facilmente reperibile.
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Il corriere proverà a consegnare l'ordine per due giorni consecutivi. Dopo due tentativi di consegna il pacco sarà spedito al nostro magazzino.

Al momento dell' acquisto, per la fattura, puoi scegliere di inserire dati diversi da quelli di consegna indicando l'indirizzo di fattura diverso da quello di spedizione”. L'inserimento di un codice fiscale Italiano è fondamentale per l'emissione di una fattura. Senza questo dato non è possibile emetterla. Se è un cittadino straniero o non inserisci il codice fiscale ti verrà comunque inviata una ricevuta.

Un ordine risulta annullato per: 

- Qualche problema bancario, o con l’indirizzo di consegna o per qualche motivazione di tipo fraudolento.
- Dopo 2 tentativi di consegna da parte del corriere non andati a buon fine all’indirizzo di spedizione indicato.

Reso

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato entro 14 giorni a partire dall' e-mail di conferma di invio ordine.

Come posso fare il reso?

Attenzione: prima di effettuare un reso assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiati, danneggiati o usati.

1. Contattaci

• Invia una mail a contact@desireeretail.it, indicando nella stessa l'ordine e i prodotti che desideri restituire e(facoltativo) aggiungere una spiegazione, affinché si capisca meglio perché si desidera restituire quel prodotto.
• Attendi una nostra risposta in merito, in cui ti indicheremo le modalità di spedizione e di rimborso.

2. PREPARA IL PACCO

Riponi gli articoli NELLA STESSA SCATOLA in cui li hai ricevuti, contrassegnando sullo scontrino quelli che intendi restituire e richiudi la confezione sigillandola.

3. CONSEGNA IL PACCO AL CORRIERE

Il corriere passerà a ritirare il tuo reso all'indirizzo da te specificato nella procedura di reso online.

4. OTTIENI IL RIMBORSO 

Dopo aver ricevuto e verificato la sua restituzione procederemo al rimborso degli articoli resi e l'importo corrispondente le verrà accreditato nella stessa modalità con la quale ha effettuato l'acquisto.

Se il suo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco verrà rispedito a sue spese e il rimborso non sarà effettuato.

Il costo per il servizio di ritiro del pacco di reso è 8,00 € e 10,00€ per le isole.
Una volta approvata la restituzione (gli articoli devono essere in perfetto stato e con le etichette interne e cartellini attaccati), riceverai una e-mail di Conferma Accettazione Reso per confermarti che l'importo sarà versato sul tuo conto nel giro di pochi giorni.
Ricordi che il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta.
Può controllare lo stato del suo rimborso dalla pagina I MIEI ORDINI del tuo account.
Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell'acquisto.